Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji każdego zakupionego towaru posiadającego wady.

Podstawą reklamacji jest sporządzenie protokołu przez kuriera.

W takim przypadku prosimy o kontakt na nasz adres mailowy w celu uzgodnienia szczegółów dotyczących reklamacji.

Reklamowany towar należy wysyłać paczką na adres: Lotex24, Zajączek 21A, 68-213 Lipinki Łużyckie.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia Państwa reklamacji towar zostanie wymieniony na wolny od wad, a koszty wysyłki towaru do reklamacji zwrócone na podany przez Państwa numer konta bankowego.

Jeżeli wymiana towaru nie będzie możliwa (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszej ofercie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze.

Reklamować towar można gdy:

 
      1. Towar dotarł do klienta uszkodzony podczas transportu (konieczny jest przy tym sporządzony protokół u kuriera).

      2. Na skutek pomyłki dostarczony został towar inny lub o znacząco innych cechach niż określone w ofercie.

      3. Podczas pierwszych oględzin/testu okazuje się, że przedmiot nie nadaje się do użytku na skutek usterki technicznej lub mechanicznej.

      
      4. Nabywca zgłasza reklamację w ciągu 24h.

 
BARDZO WAŻNE!

Każdą otrzymaną od nas paczkę prosimy otwierać w obecości kuriera, w przypadku jeśli otrzymana przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub daje się zauważyć ubytki zawartości należy w momencie odebrania przesyłki sporządzić protokół przyjęcia uszkodzonej przesyłki oraz zachować opakowanie uszkodzonej przesyłki w celu przeprowadzenia reklamacji u kuriera. Pracownicy przewoźnika są zobowiązani do udzielenia pomocy w sporządzeniu takiego protokołu.